Réclamations

Vous êtes de retour, après votre voyage : ouverture d’une demande de réclamation

Pour faire votre demande de réclamation plus rapidement, en toute autonomie et évitez ainsi les frais et les délais postaux:

1. Téléchargez et remplissez le formulaire associé a votre demande.
2. Utilisez notre site sécurisé de dépôt de documents électroniques.

Les informations à avoir avec vous pour gagner du temps lors de cette demande :  

• Votre numéro de contrat d’assurance;
• Votre numéro d’assurance maladie;
• Le formulaire de réclamation associé à votre demande, rempli et signé;
• Les factures originales et détaillées.

Assurez-vous d'avoir complété tous les champs requis* avec des informations exactes pour nous permettre de traiter votre demande plus rapidement. 

Après avoir cliqué sur Soumettre la demande, vous allez recevoir un accusé de réception automatique par courriel pour vous informer de la bonne transmission des documents à nos services.